Syarat dan Ketentuan

Terakhir diperbarui: 13 Februari 2026

1. Definisi

Dalam Syarat dan Ketentuan ini, istilah-istilah berikut memiliki arti:

• "Entropi" atau "Kami" berarti PT ENTROPI ALAM SEMESTA, perusahaan yang terdaftar di Indonesia.
• "Platform" berarti situs web entropi.id dan semua layanan terkait yang disediakan oleh Entropi.
• "Layanan" berarti fitur pembuatan payment link, manajemen transaksi, dan penarikan dana yang disediakan melalui Platform.
• "Pengguna" atau "Anda" berarti individu atau badan usaha yang mendaftar dan menggunakan Layanan.
• "Merchant" berarti Pengguna yang membuat payment link untuk menerima pembayaran.
• "Pembeli" berarti pihak yang melakukan pembayaran melalui payment link.
• "Payment Link" berarti tautan pembayaran unik yang dibuat oleh Merchant melalui Platform.
• "Transaksi" berarti pembayaran yang diproses melalui Payment Link.
• "Mitra Payment Gateway" berarti penyedia layanan payment gateway pihak ketiga yang bekerja sama dengan Entropi (saat ini: Xendit).

2. Penerimaan Ketentuan

Dengan mendaftar akun atau menggunakan Layanan, Anda menyatakan bahwa:

• Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat dan Ketentuan ini.
• Anda menyetujui Kebijakan Privasi kami.
• Anda memiliki kapasitas hukum untuk mengikat perjanjian ini.
• Jika Anda bertindak atas nama badan usaha, Anda memiliki wewenang untuk mengikat badan usaha tersebut.

3. Kelayakan Pengguna

Untuk menggunakan Layanan, Anda harus memenuhi persyaratan berikut:

• Berusia minimal 18 tahun atau usia dewasa di yurisdiksi Anda.
• Warga Negara Indonesia atau tinggal di Indonesia.
• Memiliki rekening bank Indonesia atas nama Anda sendiri.
• Tidak sedang dilarang oleh hukum untuk melakukan transaksi keuangan.

4. Pendaftaran dan Keamanan Akun

4.1 Informasi Pendaftaran

Anda wajib memberikan informasi yang akurat, lengkap, dan terkini saat mendaftar. Informasi yang diperlukan meliputi:

• Nama lengkap sesuai identitas resmi.
• Alamat email yang aktif dan dapat diakses.
• Nomor telepon yang aktif.
• Informasi rekening bank untuk penarikan dana.

4.2 Keamanan Akun

Anda bertanggung jawab penuh untuk:

• Menjaga kerahasiaan kata sandi dan kredensial login.
• Semua aktivitas yang terjadi melalui akun Anda.
• Segera memberitahu kami jika mencurigai penggunaan tidak sah (support@entropi.id).

Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat kelalaian Anda dalam menjaga keamanan akun.

4.3 Verifikasi

Kami dapat meminta konfirmasi tambahan untuk keperluan keamanan akun. Verifikasi dilakukan melalui email atau nomor telepon yang Anda daftarkan.

5. Layanan Payment Link

5.1 Pembuatan Payment Link

Anda dapat membuat Payment Link untuk menerima pembayaran. Setiap Payment Link dapat dikonfigurasi dengan:

• Judul dan deskripsi produk/layanan.
• Jumlah pembayaran.
• Masa berlaku payment link.
• Pengaturan biaya layanan (ditanggung merchant atau pembeli).

5.2 Tanggung Jawab Merchant

Sebagai Merchant, Anda bertanggung jawab dan menjamin bahwa:

• Produk atau layanan yang dijual adalah legal dan tidak melanggar hukum Indonesia.
• Anda memiliki hak dan wewenang untuk menjual produk/layanan tersebut.
• Deskripsi produk akurat, lengkap, dan tidak menyesatkan.
• Anda akan memenuhi kewajiban kepada Pembeli sesuai dengan yang dijanjikan.
• Anda akan menangani keluhan dan sengketa dengan Pembeli secara profesional.

5.3 Metode Pembayaran

Pembayaran dapat dilakukan melalui:

• Virtual Account: BCA, BNI, BRI, Mandiri, Permata, dan bank lainnya.
• E-Wallet: OVO, DANA, ShopeePay, LinkAja.
• QRIS: Kompatibel dengan semua aplikasi yang mendukung QRIS.
• Retail: Alfamart, Indomaret.

*Ketersediaan metode pembayaran dapat berubah sesuai dengan kebijakan Mitra Payment Gateway.

6. Biaya dan Pembayaran

6.1 Struktur Biaya

Kami mengenakan biaya untuk setiap transaksi berhasil sebagai berikut:

• Biaya Platform: 5% dari nilai transaksi.
• Biaya Gateway (Xendit): Bervariasi tergantung metode pembayaran.
• Biaya Penarikan: Rp 6.500 per penarikan.

Biaya Gateway per metode pembayaran:

• Virtual Account: Rp 4.000 per transaksi.
• E-Wallet: 1.5% - 2% dari nilai transaksi.
• QRIS: 0.7% dari nilai transaksi.
• Retail: Rp 5.000 per transaksi.

*Tarif dapat berubah dengan pemberitahuan 30 hari sebelumnya.

6.2 Perhitungan Biaya

Biaya transaksi dipotong secara otomatis dari jumlah pembayaran sebelum masuk ke saldo Anda. Anda dapat memilih agar biaya ditanggung oleh Pembeli dengan mengaktifkan opsi "Biaya Ditanggung Pembeli" saat membuat Payment Link.

6.3 Pajak

Biaya layanan kami sudah termasuk PPN sesuai dengan peraturan perpajakan yang berlaku. Anda bertanggung jawab atas kewajiban pajak penghasilan dari transaksi Anda sendiri.

7. Penarikan Dana

7.1 Proses Penarikan

• Minimum penarikan: Rp 50.000.
• Penarikan diproses ke rekening bank yang terdaftar.
• Waktu pemrosesan: 1-3 hari kerja tergantung bank tujuan.
• Penarikan hanya dapat dilakukan ke rekening atas nama yang sama dengan akun.

7.2 Penahanan Dana

Kami berhak menahan dana dalam kondisi berikut:

• Dugaan penipuan atau aktivitas mencurigakan.
• Sengketa atau klaim dari Pembeli yang belum terselesaikan.
• Permintaan dari otoritas berwenang.
• Pelanggaran Syarat dan Ketentuan ini.

8. Larangan Penggunaan

Anda dilarang keras menggunakan Layanan untuk:

8.1 Produk dan Layanan Terlarang

• Narkotika, psikotropika, atau zat adiktif ilegal.
• Senjata api, amunisi, bahan peledak, atau senjata tajam ilegal.
• Konten pornografi, eksploitasi anak, atau konten dewasa ilegal.
• Perjudian online atau kasino.
• Produk palsu, bajakan, atau melanggar hak kekayaan intelektual.
• Perdagangan manusia atau organ tubuh.
• Obat-obatan tanpa izin edar.
• Layanan prostitusi atau eskort.

8.2 Aktivitas Terlarang

• Penipuan, skema ponzi, atau money game.
• Pencucian uang atau pendanaan terorisme.
• Penggelapan dana atau manipulasi transaksi.
• Penyalahgunaan kartu kredit atau pembayaran curian.
• Spam, phishing, atau distribusi malware.
• Peretasan atau akses tidak sah ke sistem kami.
• Pembuatan akun ganda untuk menghindari pembatasan.

Pelanggaran terhadap larangan ini akan mengakibatkan penangguhan akun segera, penahanan dana, dan kemungkinan pelaporan ke otoritas berwenang.

9. Penangguhan dan Penghentian

9.1 Oleh Entropi

Kami berhak menangguhkan, membatasi, atau menghentikan akun Anda jika:

• Anda melanggar Syarat dan Ketentuan ini.
• Kami mendeteksi aktivitas penipuan atau mencurigakan.
• Tingkat sengketa atau refund yang tinggi.
• Diwajibkan oleh hukum atau permintaan otoritas berwenang.
• Anda tidak menggunakan akun selama lebih dari 12 bulan berturut-turut.

9.2 Oleh Pengguna

Anda dapat menutup akun kapan saja melalui pengaturan profil atau dengan menghubungi support. Dana yang tersisa akan ditransfer ke rekening terdaftar setelah dikurangi biaya penarikan.

10. Batasan Tanggung Jawab

10.1 Layanan "As Is"

Layanan kami disediakan "sebagaimana adanya" (as is) tanpa jaminan apapun, baik tersurat maupun tersirat, termasuk namun tidak terbatas pada jaminan kelayakan untuk tujuan tertentu.

10.2 Batasan Tanggung Jawab

Entropi tidak bertanggung jawab atas:

• Kerugian tidak langsung, insidental, khusus, atau konsekuensial.
• Kehilangan keuntungan, data, atau kesempatan bisnis.
• Gangguan layanan akibat force majeure atau pihak ketiga.
• Tindakan atau kelalaian Mitra Payment Gateway.
• Sengketa antara Merchant dan Pembeli.

Tanggung jawab maksimum kami terbatas pada jumlah biaya layanan yang Anda bayarkan dalam 12 bulan terakhir.

11. Ganti Rugi

Anda setuju untuk membebaskan, membela, dan mengganti rugi Entropi, direktur, karyawan, dan afiliasinya dari segala klaim, tuntutan, kerugian, atau biaya (termasuk biaya hukum) yang timbul dari pelanggaran Anda terhadap Syarat dan Ketentuan ini atau penggunaan Layanan oleh Anda.

12. Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa

Syarat dan Ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa akan diselesaikan melalui:

1. Musyawarah: Upaya penyelesaian secara kekeluargaan dalam 30 hari.
2. Mediasi: Mediasi yang difasilitasi oleh mediator independen.
3. Arbitrase: Arbitrase di Jakarta sesuai aturan Badan Arbitrase Nasional Indonesia (BANI).

13. Perubahan Syarat dan Ketentuan

Kami dapat mengubah Syarat dan Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Perubahan material akan diberitahukan melalui email atau notifikasi di Platform minimal 30 hari sebelum berlaku efektif. Penggunaan Layanan yang berkelanjutan setelah tanggal efektif merupakan persetujuan Anda terhadap perubahan tersebut.

14. Ketentuan Lain

• Keterpisahan: Jika ada ketentuan yang dinyatakan tidak sah, ketentuan lainnya tetap berlaku.
• Pengalihan: Anda tidak dapat mengalihkan hak atau kewajiban tanpa persetujuan tertulis.
• Keseluruhan Perjanjian: Dokumen ini merupakan keseluruhan perjanjian antara Anda dan Entropi.
• Tidak Ada Keagenan: Tidak ada hubungan keagenan, kemitraan, atau usaha patungan.

15. Hubungi Kami

Untuk pertanyaan tentang Syarat dan Ketentuan ini: